当店の商品は、品質管理のもとで製造・発送しております。
冷凍食品のため、商品到着後は速やかに冷凍庫（−18℃以下）で保管してください。

賞味期限は、商品ラベルに記載しております。
開封後は賞味期限にかかわらず、なるべくお早めにお召し上がりください。

商品は冷凍便にて発送いたします。
ご注文状況、配送地域、天候、交通事情その他やむを得ない事情により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
万一、以下の場合には、商品到着後速やかにご連絡ください。

・商品に破損または汚損があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・その他、当店に起因する不備があった場合

内容を確認のうえ、当店判断により、交換・返金等の対応をいたします。

当店では、記録保持と対応品質向上のため、お客様とのご連絡は指定のLINE窓口にて承っております。
恐れ入りますが、お電話その他の方法による個別対応は行っておりません。

また、他のお客様および運営体制保護の観点から、暴言、脅迫、過度な要求、同内容の執拗な繰り返しなど、社会通念上相当性を欠く行為があった場合には、対応をお断りし、今後のご注文をお受けできない場合がございます。
厚生労働省のマニュアルでも、正当な改善要求と、不当・悪質な過剰要求は区別して対応すべきとされています。

商品の性質上、長期不在や受取拒否により商品をお受け取りいただけなかった場合、再発送および返金はいたしかねます。
必ずお受け取り可能な日時をご確認のうえ、ご注文ください。

原材料およびアレルギーに関する情報は、商品ラベルまたは商品ページに記載しております。
ご購入前に必ずご確認ください。

商品やご注文に関するご不明点がございましたら、当店指定のLINE窓口よりご連絡ください。
なお、不備・破損・誤配送等に関するご連絡および対応につきましては、LINEへのご登録が必要となります。あらかじめご了承ください。